[CMOE 코칭 토크]
소규모 조직 혁신 성공전략 이명현 코치
혁신하면 대기업에서 일어나는 전사적인 경영 혁신을 연상하게 됩니다만, 기업 내에서 단위 조직을 담당하는 리더들이 혁신을 추진하면서 겪는 어려움으로 코칭 현장에서 흔히 접하게 됩니다.필자는 최근 정부 조직에 속하는 소규모 연구소의 P소장을 코칭 하면서”조직 혁신의 효과적인 추진 방안”을 주제로 코칭을 진행한 경험이 있습니다.P소장은 해당 연구 분야의 외부 전문가로서 개방직 고위 공직자로 임용되어 연구소에 부임하자마자 과거 아날로그 형태의 연구 방식에서 탈피하여 디지털 방식으로 변혁해야 한다는 비전을 제시하고 급진적 혁신을 추진하고 있었습니다.갑자기 부임한 소장이 그동안의 연구 방식을 부정하고 새로운 방식으로의 전환을 추진하는 것에 대해서 상당수의 중간 관리자와 팀원은 저항하면서 P소장은 이 문제를 해결하는데 큰 고민에 빠지고 있었습니다.이처럼 매우 큰 조직의 경영 혁신을 추진하기도 쉽지 않지만 작은 조직에서의 혁신을 추진하는 것도 쉽지 않습니다.이번 코칭 토크에서는 작은 조직의 혁신을 성공적으로 추진하기 위해서 필요한 전략을 보고 싶습니다우선 팀 멤버 중심의 친절한 소통입니다.혁신을 추진하는 리더는 혁신을 일찍 이루겠다는 욕구가 강한 조직 구성에 “왜 혁신이 필요한가”와 “혁신의 성과가 조직과 팀원에게 어떤 유익이 있는가”에 대해서 친절하게 설명하고 소통 과정을 생략하는 경향이 있습니다.또 혁신 진행 과정에서 다양하게 표출되는 팀원의 의견을 경청하고 반영하기보다는 시간이 부족하다는 이유로 본래의 혁신 방안을 떠넘기는 일방적 자세를 보이는 것도 있습니다.이렇게 적절한 커뮤니케이션이 결여된 일방적인 혁신 추진은 팀원의 공감과 참여를 끌어낼 수 없어 실패의 종착 역에 도달하게 됩니다.둘째,”혁신 세력의 확대”입니다.혁신을 추진할 조직 내의 계층이 혁신 지지층과 저항층 및 무관심층으로 나뉩니다.마케팅으로 고객 계층을 세분화하고 목표 계층에 맞는 상품을 개발하고 공략하게 혁신 성공을 위해서는 조직 내의 계층을 구분하고, 각 계층의 특성에 맞는 전략을 마련해야 합니다.특히 저항층보다 지지층에 변화시키는데 상대적으로 쉬운 무관 고객의 변화를 촉진하기 위해서 무관심 영역에 있는 아이콘(오피니언 리더)설득을 목표로 혁신 소통을 강화하는 것이 매우 효과적입니다.이러한 활동을 통해서 아이콘이 혁신을 지지하게 되면 그들의 영향을 받은 무관심 계층을 지지층으로 변화시키는 데 큰 성과가 있겠죠.한편 조직에 부정적인 영향을 미치는 저항 세력에 대해서는 그들의 저항 논리에 대응한 메시지를 구성하고 조직 내의 여러가지 채널을 통해서 소통함으로써 저항 세력의 힘을 축소시키고 혁신 추진의 동력을 강화할 수 있습니다.셋째, 혁신 관련의 작은 프로젝트의 성공적인 실행으로 조직 내에 혁신에 대한 확신을 심어 주려는 것입니다.팀원에게 다소 막연하게 보이는 혁신 성공에 대한 확신을 갖기 위해서는 혁신 관련의 작은 프로젝트를 가동하고 가시적 성과를 보이는 것이 필요합니다.이런 실질적인 프로젝트가 짧은 기간 열린 경우 팀 멤버는 ” 하면 된다”것이라는 확신을 갖고 혁신에 몰두합니다.이렇게 외형이 크지 않는 단위 조직 혁신에서 혁신은 본질적으로 낯익은 업무 방식을 바꿔야 하는 불편이 따르기 때문에 조직 내의 저항을 극복하면서 혁신을 추진하는 것은 매우 험난한 과정입니다.아직 아무도 가지 않은 미지의 세계로 나아가는 혁신의 여로에서 이를 추진하는 리더십은 급히 한 통행하려는 욕구를 절제하며 팀 멤버와 친절한 쌍방 소통을 강화하고 조직의 계층을 구분하고 혁신 지지층을 확장하는 노력을 기울이고 심지어 눈에 띄게 손에 작은 성공 사례를 통해서 성공 확신을 심어 줌으로써 혁신 성공의 종착 역에 도달할 수 있을까요.http://cmoe.co.kr/xe/index.php?mid=CulrumNewq
코칭 칼럼-CMOE코칭 21세기 대한민국은 글로벌 무한 경쟁 시대에 조직은 지속 경영과 성공을 개인 성장과 행복을 추구하고 있습니다.거기에서(주)CMOE는 조직과 개인이 추구하는 가치를 실현할 수 있는 코칭 및 다양한 교육 솔루션을 제공하려고 노력하고 있습니다.CMOE는 ” 평범한 개인과 조직의 비범한 성과”를 목표로 조직과 개인이 위대한 미래를 꿈꾸게 하고 도전하는 적극적인 자세와 필요 역량을 갖추도록 지원하려고 합니다.우리 기업과 개인이 필요로 하는 ” 강하고 행복한 인재”을 육성하는 것 CMOE의 모든 역량을 집중하는 것을 약속합니다.cmoe.co.kr
코칭칼럼-CMOE 코칭 21세기 대한민국은 글로벌 무한경쟁 시대에 조직은 지속경영과 성공을, 개인은 성장과 행복을 추구하고 있습니다. 이에 ㈜CMOE는 조직과 개인이 추구하는 가치를 실현할 수 있는 코칭 및 다양한 교육 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. CMOE는 ‘평범한 개인과 조직의 비범한 성과’를 목표로 조직과 개인이 위대한 미래를 꿈꾸게 하고 도전하는 적극적인 자세와 필요 역량을 갖출 수 있도록 지원하고자 합니다. 우리 기업과 개인이 필요로 하는 ‘강하고 행복한 인재’를 육성하는 데 CMOE의 모든 역량을 집중할 것을 약속드립니다.cmoe.co.kr
코칭칼럼-CMOE 코칭 21세기 대한민국은 글로벌 무한경쟁 시대에 조직은 지속경영과 성공을, 개인은 성장과 행복을 추구하고 있습니다. 이에 ㈜CMOE는 조직과 개인이 추구하는 가치를 실현할 수 있는 코칭 및 다양한 교육 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. CMOE는 ‘평범한 개인과 조직의 비범한 성과’를 목표로 조직과 개인이 위대한 미래를 꿈꾸게 하고 도전하는 적극적인 자세와 필요 역량을 갖출 수 있도록 지원하고자 합니다. 우리 기업과 개인이 필요로 하는 ‘강하고 행복한 인재’를 육성하는 데 CMOE의 모든 역량을 집중할 것을 약속드립니다.cmoe.co.kr
